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全國20多家售后服務(wù)中心、近百名技術(shù)服務(wù)人員

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技術(shù)支持

售后維修

我公司在國內(nèi)設(shè)有20多個自設(shè)辦事處,在緬甸設(shè)有1個辦事處,各辦事處均有專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)師,及時為客戶解決問題。

配件供應(yīng)

各辦事處均設(shè)有配件庫,公司總部通過物流、中鐵、快遞隨時為各配件庫補充配件,保證辦事處配件充足,為客戶及時、準(zhǔn)確的提供所需要的配件。

三包制度 · 保修范圍

三包制度:對客戶購買的產(chǎn)品,提供六個月的保修期。
保修范圍:液壓系統(tǒng)包括液壓泵、液壓油缸、液壓多路閥、優(yōu)先閥、轉(zhuǎn)向器、液壓馬達(dá)、緩沖器、回油濾清器、液壓滾筒等。 電氣系統(tǒng)包括電機、電滾筒、電磁啟動器;機械系統(tǒng)包括挖斗、鏟口、大小臂、回轉(zhuǎn)體、回轉(zhuǎn)架、輸送架、調(diào)節(jié)架、活動架、車橋等構(gòu)件,制動裝置、輸送張緊裝置、從動滾筒、分動箱等。

保修原則

1、產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故時,經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定,屬廠方生產(chǎn)質(zhì)量問題,由我公司所屬辦事處維修。保修時以原件修復(fù)為主,若零部件損壞無法修復(fù)時,實行以舊件換新件。
2、因人為操作不當(dāng)、不按說明書的規(guī)定使用、維修、保養(yǎng)造成的設(shè)備損壞不在保修范圍內(nèi)。

規(guī)范化的操作流程,從服務(wù)到備發(fā)貨更安全高效
技術(shù)分工明確,保障技術(shù)支持更專業(yè)
運輸安全保障,保障機器運輸安全、高效
  • 設(shè)備訂單核對      跟單專員按照銷售合同詳細(xì)核實客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量及配件,確保備貨與訂單完全匹配。

  • 設(shè)備出廠質(zhì)檢      生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后,質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項檢查記錄保證每一臺待發(fā)設(shè)備的質(zhì)量。

  • 裝車清單復(fù)檢      在設(shè)備裝車發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝車清單避免漏發(fā)少發(fā)錯發(fā)等現(xiàn)象。

  • 跟蹤運輸信息      在設(shè)備裝車和運輸過程中我們實時跟蹤物流信息,及時反饋客戶信息,保障設(shè)備安全無損驗收交付。


銷售網(wǎng)絡(luò)

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